Sociedad

¿Podemos evitar que las inconsistencias humanas confundan los consejos de los expertos?

La portada del libro Noise: A Flaw in Human Judgment

Todo el mundo tiene prejuicios. Y todo el mundo sabe que todo el mundo tiene prejuicios y que estos prejuicios influyen en nuestros juicios. El sesgo es explicable y a nuestro cerebro le gustan las cosas que pueden explicarlo.

Uno de los principales explicadores de nuestros prejuicios es el economista Daniel Kahneman, famoso por su Premio Nobel y su libro Piensa rápido y lento. Ahora se ha asociado con Olivier Sibony y Cass Sunstein para escribir un libro … que no se trata de prejuicios. Intitulado Ruido: una falla en el juicio humano, se trata de, lo adivinaste, el ruido, la variabilidad entre los juicios humanos, que es el resultado de la variabilidad humana. Tenemos diferentes temperamentos y personalidades; somos diferentes unos de otros y somos diferentes de nosotros mismos, ciertamente de año en año, pero también de hora en hora.

Todo el ruido está perfectamente bien. Pero no está en absoluto bien si eso significa que un pequeño ladrón es liberado bajo fianza mientras otro tiene que esperar en la cárcel para su juicio, o un solicitante de asilo es admitido en los EE. UU. Y otro no, o un niño es asesinado por Hay una amenaza de abuso en una familia de acogida mientras alguien más se queda, todo porque vieron a cierto juez esa mañana.

Un fin al ruido

El objetivo del libro es eliminar el ruido. El primer paso es darse cuenta de lo que no es fácil. A diferencia del sesgo, el ruido no se reconoce fácilmente. Pero contribuye tanto a errores como a distorsiones. La eliminación puede reducir los errores y eliminar el sesgo.

en el Piensa rápido y lento, Kahneman describió el trabajo ganador del Premio Nobel que hizo con Amos Tversky sobre los muchos sesgos cognitivos que a menudo influyen en las decisiones de los individuos y los llevan a equivocarse. ruido amplía estas ideas para examinar por qué grupos de personas cometen errores y cómo lidiar con ellos cuando lo hacen.

La sección más larga del libro está dedicada a la definición e identificación del ruido, una justificación de las medidas descritas en el resto del texto. «El ruido es una variabilidad en los juicios que deberían ser idénticos», explican los autores.

No se trata de cuestiones subjetivas de gusto como críticas de películas o críticas de vinos, sobre las que obviamente debería haber desacuerdos. Hablan de temas como la justicia penal y el diagnóstico médico que no debe faltar el consenso sobre el que hay. Y existe en una escala mucho, mucho mayor de lo que pueda imaginar: cuando un par de huellas dactilares se muestra por segunda vez meses después de la primera visualización, los analistas forenses toman decisiones diferentes sobre si coinciden aproximadamente el 10 por ciento de las veces.

Este ruido puede deberse a algunos factores aleatorios: los médicos solicitan más exámenes de detección de cáncer por la mañana y recetan más opioides (pero ningún otro analgésico) por la tarde. La gente puede querer pensar que su destino en asuntos muy importantes está siendo determinado por un grupo de expertos experimentados, solidarios e intercambiables que, en este momento, representan un sistema y no sus propios valores individuales. Pero su destino en realidad está determinado por un proceso mucho más parecido a una lotería (las loterías son ruido). El experto que toma la decisión se elige esencialmente al azar y su opinión puede diferir mucho de la de otros expertos. Y eso no es justo.

Un aspecto clave de la identificación del ruido que los autores enfatizan es que «no necesitamos saber quién tiene la razón para medir cuánto varían los juicios de los mismos casos». En muchos juicios, la respuesta verdadera o correcta es desconocida o incognoscible; para otros, puede que ni siquiera exista. Pero eso no es importante para detectar problemas. Los juicios de expertos aún deben agruparse. Si no es así, el sistema es ruidoso. (Si es así, los jueces aún podrían estar sesgados de la misma manera, pero como se mencionó anteriormente, esto no es un problema de ruido).

Mejor higiene

Para reducir el ruido, los autores prescriben un régimen que llaman «higiene de decisiones», que es tan poco atractivo como parece. Y es exactamente por eso que lo llamaron así. Lo compara con lavarse las manos, que generalmente se sabe que hace maravillas para evitar que los patógenos se propaguen, aunque cuando hace esto, no sabe exactamente qué patógenos le impiden propagarse y nunca lo sabrá.

Los autores postulan que la higiene de las decisiones reducirá los errores inducidos por el ruido, pero nunca sabremos cuáles. La analogía no termina aquí; Descubre que lavarse las manos también se conoce como una molestia. Si bien es simple y extremadamente efectivo, muchas personas, al darse cuenta de que con demasiada frecuencia deberían hacerlo, no lo hacen. La higiene de decisiones es similar.

Una forma en que los autores sugieren hacer mejores juicios y predicciones es tener mejores jueces y predictores. ¿Y quién podría ser? Resulta que se trata de personas que no solo están dispuestas a cambiar de opinión cuando se enfrentan a nueva información, sino también aquellas que van en busca de nueva información que ponga en tela de juicio sus estrechas miradas puestas. Tienen una “mente abierta activamente” o se encuentran en un estado de “beta perpetua”: están integrando constantemente nuevas ideas y perspectivas, analizándose y perfeccionándose constantemente a sí mismos y a sus puntos de vista. No se adhieren a consistencias tontas.

En todas partes suenan exactamente lo contrario de los expertos políticos y muchas de las autoridades que veneramos actualmente.

Fragmentos de sonido

Cada capítulo termina con una lista de temas sobre los que hablar, como por ejemplo: B. un papel destacado del contenido. Estos están entre comillas, aunque no son líneas literales eliminadas de cualquier parte del capítulo (esto debe ser el truco de Kahneman como lo hace en Piensa rápido y lento además).

Las citas sin comillas son raras, especialmente porque ruido tiene tantas frases que se pueden citar. Considere esta joya: «La obviedad de este hecho [that the future is unpredictable] sólo es superada por la regularidad con la que se ignora «. O sobre los problemas que pueden tener las personas con estrategias de atenuación del ruido:» Trataremos estas objeciones con la mayor benevolencia posible, pero de ninguna manera las respaldaremos «.

Y Kahneman, Sibony y Sunstein no pueden carecer de objeciones. Una de ellas es que a las personas, especialmente a los expertos capacitados, les gusta creer que su experiencia, sus pistas y su instinto no tienen precio. Quieren usar su discreción; se rebelan contra la noción de que su intuición podría ser reemplazada por un algoritmo (aunque Kahneman y compañía insisten en que esto ciertamente eliminaría el ruido). Pero «el objetivo del juicio es la precisión, no la expresión individual», escriben los autores. La creatividad y los valores personales ciertamente tienen su lugar. Pero no si conducen a la injusticia.

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